“O convênio mandou a nova tabela, e a gente só aceitou.”
Tabela de convênio
A tabela é aceita sem contestar. Falta dado comparativo para negociar um reajuste melhor.
Negociação empresarial para clínicas, laboratórios e hospitais
Sua equipe já cuida bem do paciente. Falta negociar melhor.
Convênio, fornecedor, paciente. Cada negociação acontece de um jeito diferente, sem padrão. Mapeamos como isso funciona hoje e organizamos, com a sua equipe, um critério comum. Sem parar o atendimento.
Para quem a Negociação Comercial BR existe
Cada clínica negocia do seu jeito. Até faltar critério.
Atendemos clínicas, laboratórios e hospitais que cresceram negociando no improviso. Funcionou até certo ponto. Agora pesa: convênio reajusta tabela sem contestação, fornecedor sobe preço, paciente pede desconto sem critério claro.
Não prometemos virar sua clínica em uma operação “100% negociada” da noite para o dia. A Negociação Comercial BR entra para entender a negociação como ela acontece hoje. Acha onde a perda pesa mais. Organiza o ajuste em etapas que a equipe aguenta.
Onde a perda pesa
Não é um problema só. São quatro. Toda semana.
Nenhum parece grave sozinho. Juntos, pesam no resultado do mês.
“Compramos o insumo do mesmo fornecedor há anos, sem comparar.”
Insumo
A compra segue no fornecedor de sempre. Sem cotação recente. Sem comparação formal.
“O paciente pede desconto no balcão, e alguém decide na hora.”
Paciente
Cada atendente decide o desconto do seu jeito. Não existe faixa definida.
“Só a gestora sabe negociar direito com aquele convênio.”
Pessoal
O critério de negociação mora na cabeça de uma pessoa. Some quando ela sai.
Do improviso ao critério
O paciente continua o mesmo. O jeito de negociar com ele, não
Não é sobre engessar o atendimento. É sobre parar de depender da memória de uma pessoa para negociar bem.
| Antes | Depois |
|---|---|
| Tabela de convênio aceita sem contestar | Tabela negociada com dado comparativo |
| Insumo comprado sem cotação recente | Compra com comparação formal de fornecedor |
| Desconto ao paciente decidido na hora | Desconto dentro de faixa definida |
| Renovação de convênio decidida na pressa | Renovação negociada com prazo de antecedência |
| Decisão sem registro, sem critério | Decisão registrada, com critério comum |
Assim costuma ser, na prática
Uma composição ilustrativa. Situação comum. Não é caso real.
Pense num laboratório de médio porte. A renovação de convênio sempre acontecia na última semana antes do vencimento. Sob pressão, sem tempo de negociar direito. O laboratório cresceu, mas o hábito continuou o mesmo.
Na triagem, ficou claro que a renovação era o ponto de maior perda. Não o insumo, como todos pensavam. O acompanhamento começou ali: um calendário de antecedência, com a equipe treinada para reabrir a conversa cedo.
Isto não descreve um cliente específico, nem traz resultado numérico ou garantia. É uma composição que representa o tipo de situação comum nas nossas triagens.
Nosso jeito de trabalhar
Duas portas. Você escolhe por onde entrar.
Um serviço olha para a negociação de hoje. O outro acompanha o ajuste. Dá para começar por qualquer um dos dois.
Começo
Triagem de negociação
Para quem sente que a negociação trava, mas não sabe nomear onde nem por onde começar.
- Conversas com quem negocia no dia a dia. Não só com a direção.
- Observação da rotina real de convênio, compra e desconto
- Relatório com o retrato da negociação. E a ordem de prioridade.
Continuação
Aplicação guiada
Para quem já sabe o que precisa mudar. E quer apoio para aplicar.
- Critério montado para os pontos priorizados
- Treino da equipe que negocia todos os dias
- Acompanhamento nas primeiras semanas de uso real
Não precisa começar pela triagem. Se a sua equipe já sabe o que precisa mudar, dá para ir direto ao acompanhamento guiado.
As etapas, uma por vez
Quatro etapas. Uma de cada vez.
-
01
Observar
Registramos como cada negociação acontece hoje. Não como o manual da clínica diz que deveria ser.
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02
Ordenar
Colocamos lado a lado onde a perda mais pesa e o que é mais simples de ajustar primeiro.
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03
Aplicar
Montamos o critério, treinamos a equipe e ajustamos com exemplo real do seu serviço.
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04
Conferir
Acompanhamos o uso real nas primeiras semanas. Ajustamos o que não encaixou de primeira.
Perguntas frequentes
Antes de escrever. Talvez a resposta esteja aqui.
Preciso mudar toda a negociação da clínica de uma vez?
Não. A triagem prioriza os pontos de maior perda. O acompanhamento segue essa ordem, em etapas. O resto continua rodando do jeito que roda hoje.
Preciso já saber qual critério quero usar?
Não. Isso faz parte da triagem. Se quiser entender antes os critérios que usamos para recomendar um em vez de outro, veja a página Critérios.
Funciona para uma equipe pequena, sem setor administrativo próprio?
É exatamente para isso que a Negociação Comercial BR existe. A maioria das clínicas com quem conversamos não tem — e não precisa ter — um setor administrativo dedicado só a negociação.
Vocês criam um critério do zero para minha clínica?
Normalmente não. Na maioria dos casos, adaptamos um critério já validado ao seu serviço e ao seu convênio principal. É mais rápido. Mais barato de manter. Construir algo do zero só entra quando realmente é preciso.
Primeiro contato. Como funciona?
Você conta, pelo formulário abaixo, como a negociação da sua clínica funciona hoje. E qual o tamanho da sua equipe. A partir disso, respondemos pelo mesmo contato para combinar os próximos passos.
E os meus dados, ficam seguros?
Cuidamos das suas informações do jeito descrito na nossa Política de Privacidade — sem venda de dados, sem uso para outra finalidade além de responder sua solicitação.
Fale com a equipe.
Como está a negociação da sua clínica hoje?
Não precisa chegar com a solução pronta. Descreva o processo do jeito que ele existe agora. Com falha e tudo. Ajudamos a ver por onde começar.
Atendimento on-line, em todo o Brasil — pelo formulário ao lado.